Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Pengembalian Dana ini hanya berlaku untuk barang yang dibeli dari situs web resmi kami.
Periode Kelayakan Pengembalian
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki 30 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.
Syarat untuk Pengembalian
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, tidak dipakai atau tidak digunakan, tanpa cacat, dengan label asli, dan dalam kemasan aslinya yang utuh. Anda juga perlu menunjukkan tanda terima asli atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di wilsoncssea@gmail.com. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa meminta pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.
Kami menyarankan Anda memilih metode pengiriman yang memungkinkan pelacakan. Semua risiko dalam pengiriman barang kepada kami akan ditanggung oleh Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang yang dikembalikan kepada kami.
Kami berhak untuk memeriksa kondisi barang sebelum menerima pengembalian, pertukaran, atau pengembalian dana. Anda akan menanggung biaya pengiriman dan penanganan untuk mengembalikan barang yang ditolak kepada Anda.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di wilsoncssea@gmail.com
Barang Cacat atau Salah
Silakan periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami di wilsoncssea@gmail.com segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memperbaikinya.
Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan didasarkan pada nilai barang seperti yang tercantum pada tanda terima atau bukti pembelian Anda. Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis dikembalikan pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja. Harap ingat bahwa mungkin diperlukan waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan memposting pengembalian dana juga.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, harap hubungi kami di wilsoncssea@gmail.com
Pertukaran
Anda perlu menulis kepada kami di wilsoncssea@gmail.com sebelum mengembalikan barang untuk pertukaran atau permintaan pertukaran Anda mungkin ditolak.
Barang harus dalam kondisi penjualan asli (tidak dipakai atau tidak digunakan dengan label dan kemasan asli yang utuh). Harap dicatat bahwa pertukaran hanya dapat dilakukan untuk barang yang sama tetapi dalam warna/ukuran yang berbeda.
Barang pertukaran tidak akan memenuhi syarat untuk pertukaran atau pengembalian dana lebih lanjut kecuali barang pertukaran tersebut cacat.
Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan atau Tidak Dapat Dipertukarkan
Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Pengembalian Dana ini tidak berlaku untuk barang dengan harga yang ditandai turun, karena akan dijual apa adanya.
Penyalahgunaan Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Pengembalian Dana
Kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, membatasi atau menangguhkan hak pengembalian untuk pelanggan yang melakukan pengembalian yang curang, melanggar dan/atau menyalahgunakan ketentuan Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Pengembalian Dana ini, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, melakukan pengembalian yang berlebihan, mengembalikan barang yang tidak lagi dalam kondisi asli dan baru, dll.
Amandemen
Kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri dan mutlak, mengubah ketentuan Kebijakan Pengembalian, Pertukaran, dan Pengembalian Dana ini kapan saja dan tanpa pemberitahuan kepada Anda.
Terakhir diperbarui pada 4 September 2025.
